패션2026년 9월호모바일인덱스 데이터 기준 추정치
9월의 컨슈머 동향패션 앱 결제 감소의 83.7%는 20대 이하와 30대에서 나왔습니다.
패션 앱 결제액
유니클로 결제액
ZARA 결제액막대는 월별 결제액입니다. 보라는 작년 9월과 올해 9월, 진한 회색은 13개월 중 결제가 가장 컸던 달입니다
모바일인덱스 소비인덱스 패션 결제액 상위 10개 기업과 퀸잇 합계(무신사, 유니클로, 크림, ZARA, 카카오스타일, 에이블리, 한섬, SSFSHOP, ABC마트, W컨셉코리아, 퀸잇)
추석이 9월에 든 2022~2024년에는 패션 카테고리 9월 결제가 8월보다 16.6~22.5% 늘었습니다. 올해도 추석이 9월이었는데 25.4% 늘어 그 세 해보다 증가율이 높았습니다.
작년 9월은 추석 전 결제가 몰려 비교 기준이 높았습니다. 올해 9월 성과는 추석이 같은 9월에 든 2024년 9월과 비교하면 명절 영향을 빼고 볼 수 있습니다.
12개월 합계로 보면 패션 카테고리 결제는 1년 전 같은 기간보다 7.6% 많습니다. 8월 대비 증가율은 같은 달의 예년 증가율과 비교해야 좋고 나쁨이 보입니다.
막대는 작년 9월 대비 결제액 증감률, 막대 옆 작은 숫자는 증감액입니다. 보라는 결제가 늘어난 기업입니다
막대와 숫자는 작년 9월 대비 결제액 증감률, 이름 아래 작은 숫자는 9월 결제액입니다. 보라는 결제가 늘어난 기업입니다
무신사9월 1,684억유니클로9월 1,254억크림9월 1,062억ZARA9월 790억카카오스타일9월 589억에이블리9월 525억
한섬9월 515억
SSFSHOP9월 329억
ABC마트9월 235억
W컨셉코리아9월 231억퀸잇9월 168억13개월 차트와 같은 기업. 매장 결제를 포함한 카드 결제 추정치. 자료: 모바일인덱스 소비인덱스
유니클로와 ZARA는 결제자가 작년 9월보다 45.3%와 50.5% 늘었고 1인당 결제액은 4.0%와 6.5% 오르는 데 그쳤습니다. 무신사 결제자 중 같은 달 유니클로에서도 결제한 비율은 6.9%에서 9.7%로 올라 무신사에서 줄어든 지출 일부가 유니클로로 갔을 수 있습니다.
우리 앱 결제자 중 유니클로에서도 산 사람의 비율은 매달 확인할 만합니다. 이 비율이 오르는 달에는 우리 앱 지출이 브랜드몰로 넘어가고 있을 수 있습니다.
기업 단위 카드 결제 추정치라 앱 결제와 웹, 매장 결제가 함께 들어 있습니다. 앱 이용과 함께 보려면 아래 비교 앱 표를 봅니다.
여기서부터 경쟁 앱 비교입니다. 모바일인덱스 패션/의류 업종에서 한 달 이용자 상위 5개 앱입니다.
막대는 9월 카드 결제액, 보라는 작년보다 결제액 증가율이 가장 높은 앱
보라 숫자는 작년보다 결제액 증가율이 가장 높은 앱입니다
| MAU사용량 인덱스 | 카드 결제소비인덱스 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 앱 | 9월 MAU | 작년 대비 | 월 사용일수아래는 작년 9월 | 9월 결제액 | 점유율 | 작년 대비 | |
| 무신사 |
623만 명 | +11.3% | 7.0일작년 7.0일 | 41.8% | -14.5% | ||
| 크림 |
202만 명 | +15.2% | 5.5일작년 5.9일 | 26.4% | -3.9% | ||
| 지그재그 |
400만 명 | +22.0% | 7.6일작년 7.3일 | 14.6% | -10.6% | ||
| 에이블리 |
648만 명 | +16.0% | 6.9일작년 7.0일 | 13.0% | +2.8% | ||
| 퀸잇 |
302만 명 | +13.2% | 6.3일작년 6.5일 | 4.2% | -27.6% | ||
무신사크림지그재그에이블리퀸잇점유율은 결제가 집계되는 비교 앱 합계 기준. 자료: 모바일인덱스 사용량 인덱스, 소비인덱스
지그재그와 크림, 퀸잇은 MAU가 13~22% 늘었는데 총 사용시간은 12~20% 줄었습니다. 무신사는 총 사용시간이 11.7% 늘었는데도 결제액이 줄었습니다.
10월 성과 지표에는 MAU와 함께 1인당 사용시간을 넣을 수 있습니다. 지그재그는 MAU가 늘었지만 1인당 월 사용시간은 60분에서 39분으로 줄었습니다.
월 사용일수는 이용자 한 사람이 한 달 동안 앱을 연 날수의 평균입니다. MAU가 늘 때 사용일수가 줄면 가끔 여는 이용자가 더 많이 들어온 것일 수 있습니다.
결제액 = MAU × 결제 전환율 × 결제자 1인당 결제액, 작년 9월 대비. 보라는 증가, 회색은 감소, 진할수록 변화가 큽니다
에이블리무신사지그재그퀸잇크림결제 전환율 = 그달 그 기업에서 카드로 결제한 사람 수(소비인덱스) ÷ 그 앱 MAU(사용량 인덱스). 결제자에는 웹과 매장 카드 결제자도 들어 있어 앱 안 구매 전환율과 다를 수 있습니다. 사용일수는 이용자 한 사람의 한 달 평균 사용일수(사용량 인덱스)
1인당 결제액은 패션 앱 모두 작년과 5% 안쪽 차이여서 결제액 감소는 대부분 결제자 감소에서 나왔습니다. 결제자는 앱별로 더하면 작년보다 31.7만 명 줄었고 그 절반이 무신사였습니다.
10월 쿠폰은 할인 금액을 키우기보다 한동안 사지 않은 고객을 다시 사게 하는 데 쓸 수 있습니다.
결제 전환율은 매장이 있는 기업일수록 높게 나올 수 있어 무신사 21.5%와 에이블리 10.0%의 높낮이보다 같은 앱의 작년 대비 변화를 봅니다.
회색은 MAU 중 20대 이하 비중, 보라는 결제자 중 20대 이하 비중입니다. 차이가 클수록 이용자 구성과 결제자 구성이 다릅니다
지그재그에이블리크림무신사퀸잇자료: 모바일인덱스 사용량 인덱스(MAU 구성), 소비인덱스(결제자 구성)
MAU 중 20대 이하에는 10대가 들어 있고 MAU에서 10대만 무신사 24.4%, 크림 28.1%를 차지합니다. 10대를 빼고 20대만 비교하면 MAU와 결제자의 20대 비중 차이가 패션 앱 모두 8%p 안쪽으로 줄어듭니다.
20대 이하 광고의 성과는 MAU 대신 결제한 사람 수로 봅니다. 10대가 많은 무신사와 크림은 광고 대상을 20대로 따로 골라 볼 수 있습니다.
지그재그 보라 막대 37.7%는 20대 이하 이용자 중 결제한 비율이 아니라 결제자 가운데 20대 이하가 차지하는 비율입니다. 퀸잇은 이용자 대부분이 30대 이상이라 두 비율이 모두 낮게 나옵니다.
비교 앱 결제액 합계를 남녀 연령대별로 나눴습니다. 막대는 작년 9월 대비 증감액, 작은 숫자는 증감률입니다
에이블리, 무신사, 지그재그, 퀸잇, 크림 결제액 합계 기준. 자료: 모바일인덱스 소비인덱스
패션 카테고리 전체에서도 20대 이하 여성 결제는 작년보다 8.3% 줄었지만 패션 앱보다 덜 줄었습니다. 같은 기간 유니클로와 ZARA의 20대 이하 여성 결제는 합쳐 66억원 늘었습니다.
40대 남성은 패션 카테고리 전체로는 결제가 11.7% 늘었는데 패션 앱에서는 그대로였습니다. 패션 앱이 아직 덜 데려온 고객이라 새 고객 광고 대상으로 볼 수 있습니다.
증감액은 그 고객층 규모만큼 커집니다. 60대 이상 여성은 증가율(+6.8%)이 가장 높아도 규모가 작아 6.4억원 느는 데 그쳤습니다.
막대는 작년 9월 대비 점유율 변화, 보라는 점유율이 오른 앱, 오른쪽은 9월 점유율
무신사크림지그재그에이블리퀸잇무신사크림지그재그에이블리9월 결제액 중 각 앱이 차지한 비중. 자료: 모바일인덱스 소비인덱스
20대 이하 결제액은 작년보다 에이블리에서 11.5억원 늘었고 무신사와 지그재그에서 124억원과 46.7억원 줄었습니다. 에이블리 결제가 작년과 같았어도 점유율은 2.8%p 올랐을 만큼 다른 앱의 20대 이하 결제가 줄었습니다.
20대 이하 결제가 줄어든 무신사와 지그재그라면 10월 되찾기 쿠폰을 20대 이하부터 보낼 수 있습니다.
점유율 변화(%p)는 그 연령대 결제액 중 각 앱 비중이 작년 9월보다 얼마나 바뀌었는지입니다. 연령대 전체 결제가 줄어도 점유율은 오를 수 있어 금액 변화와 함께 봅니다.
가구 유형별 결제자 수, 작년 9월 대비. 이름 아래는 결제자 중 비중
결제자 가구 단계 기준. 자료: 모바일인덱스 소비인덱스
싱글 결제자는 앱별로 더하면 23.6만 명 줄었고 무신사에서만 13.5만 명이 줄었습니다. 결제액으로는 싱글이 359억원 줄여 결제가 줄어든 가구 유형의 감소액 합계 중 76.1%를 차지합니다.
새 고객 광고는 결제자가 늘어난 영유아 자녀 가족과 실버 가구에 먼저 둘 수 있습니다. 결제자가 가장 많이 줄어든 싱글은 있는 고객을 붙잡는 쪽이 먼저입니다.
가구 유형은 결제자의 생애 단계를 모바일인덱스가 추정한 값입니다. 결제자 수는 앱별 결제자를 더한 값이라 무신사와 에이블리에서 모두 결제한 사람은 두 번 셉니다.
자료: 모바일인덱스 소비인덱스(결제), 사용량 인덱스(MAU, 성향)
에이블리 20대 이하 여성은 한 사람의 월 결제액이 작년 9월보다 9.9% 올랐고 무신사 30대 여성은 4.1% 내려갔습니다. 두 고객층 모두 1인당 결제액이 각 앱 결제자 평균과 거의 같아 금액 차이는 나이보다 어느 앱에서 사느냐에서 나옵니다.
푸시를 밤 10시~새벽 2시에만 몰지 않아도 됩니다. 오전 10시~오후 6시 8시간을 합치면 무신사와 에이블리 모두 낮 결제가 더 많습니다.
결제액 1위 고객층은 결제 금액 기준이고 MAU 최다 연령은 이용자 수 기준이라 둘이 다를 수 있습니다. 페르소나는 모바일인덱스가 추정한 이용자 성향입니다. 무신사 PC 게임 유저 1.5배는 무신사 이용자 중 PC 게임 유저 비율이 비교 앱 평균의 1.5배라는 뜻입니다.
이용자 중 해당 생애 단계로 추정되는 비율. 보라는 항목마다 가장 높은 앱입니다
에이블리무신사지그재그퀸잇크림에이블리무신사지그재그퀸잇크림에이블리무신사지그재그퀸잇크림에이블리무신사지그재그퀸잇크림한 사람이 여러 단계에 들 수 있습니다. 자료: 모바일인덱스 사용량 인덱스
영유아 자녀 가족 결제자는 지그재그에서 11.3% 늘어 가장 빠르게 늘었고 에이블리(9.1%)가 뒤를 이었습니다. 지그재그와 에이블리는 이용자 중 임산부 비중이 10%를 넘고 임산부 비중이 4% 안팎인 크림과 퀸잇에서는 영유아 자녀 가족 결제자가 줄었습니다.
지그재그와 에이블리라면 임산부와 영유아 자녀 가족에게 맞춘 기획전을 먼저 열어 볼 수 있습니다.
생애 단계는 이용자의 앱 사용 행동으로 모바일인덱스가 추정한 비율이고, 한 사람이 여러 단계에 들 수 있어 합계가 100%가 아닙니다.
앱을 고르면 그 앱을 떠난 사람이 9월에 같은 분류의 다른 앱을 썼는지 보입니다
8월 이용자 중 9월에 떠난 비율
지그재그17.3%25만 명퀸잇7.0%10만 명앱별 비율은 에이블리 이탈자 146만 명 중 비율입니다. 한 사람이 여러 앱을 쓸 수 있어 더하면 28.4%보다 클 수 있습니다.
29CM7.7%13만 명
SHEIN6.3%11만 명유니클로4.4%8만 명W컨셉3.9%7만 명앱별 비율은 무신사 이탈자 171만 명 중 비율입니다. 한 사람이 여러 앱을 쓸 수 있어 더하면 25.5%보다 클 수 있습니다.
에이블리41.1%42만 명퀸잇6.7%7만 명앱별 비율은 지그재그 이탈자 103만 명 중 비율입니다. 한 사람이 여러 앱을 쓸 수 있어 더하면 49.0%보다 클 수 있습니다.
에이블리12.4%9만 명지그재그7.4%5만 명앱별 비율은 퀸잇 이탈자 72만 명 중 비율입니다. 한 사람이 여러 앱을 쓸 수 있어 더하면 22.5%보다 클 수 있습니다.
이탈자 = 8월 사용 이력이 있고 9월 사용 이력이 없는 이용자(기기 교체 포함). 다른 앱은 모바일인덱스 앱 분류가 같은 앱만 셉니다. 자료: 모바일인덱스 사용량 인덱스
작년 9월에도 지그재그를 떠나 에이블리를 쓴 사람이 지그재그 이탈자의 38.6%로 반대 방향보다 18만 명 많았습니다. 퀸잇을 떠나 에이블리를 쓴 사람은 작년 9월 4.2만 명에서 올해 9.0만 명으로 늘었고 퀸잇 이탈자 중 비율도 8.6%에서 12.4%로 올랐습니다.
지그재그를 떠난 사람의 49.0%는 9월에 다른 여성의류 앱을 썼습니다. 되찾기 쿠폰은 고객이 앱을 안 연 지 한 달이 되기 전에 보내 볼 수 있습니다.
무신사는 종합패션몰, 에이블리와 지그재그, 퀸잇은 여성의류로 분류가 달라 무신사를 떠나 에이블리를 쓴 사람은 여기에 나오지 않습니다.
보라는 신규 설치 1위 앱과 재방문율 1위 앱입니다. 재방문율은 높을수록, 삭제율은 낮을수록 새로 온 사람이 잘 남습니다
무신사에이블리지그재그크림퀸잇무신사퀸잇에이블리크림지그재그에이블리지그재그퀸잇무신사크림신규 설치는 9월 한 달 합계. 재방문율은 9월 7~20일에 설치한 기기 중 설치 다음 주(월~일)에 앱을 다시 쓴 비율, 삭제율은 9월 1~14일 설치 기기 중 15일 안에 지운 비율. 자료: 모바일인덱스 사용량 인덱스
지그재그와 크림은 9월 설치가 작년 9월보다 44.6%와 37.1% 늘었는데 설치 다음 주 재방문율은 9.3%p와 6.9%p 내려갔습니다. 퀸잇은 설치가 41.4% 줄었는데도 재방문율이 12.1%p 내려갔습니다.
설치는 늘었는데 재방문율이 내려간 지그재그와 크림은 설치 첫 주 안내 메시지부터 손볼 수 있습니다. 재방문율이 오른 무신사도 결제자는 10.8% 줄어 첫 구매 혜택을 함께 보낼 수 있습니다.
재방문율과 삭제율은 서로 다른 행동을 측정한 값이라 둘을 더해도 100%가 되지 않습니다. 같은 앱의 작년 같은 주와 비교해야 새로 온 사람이 더 남는지 보입니다.
지난 호 9월 추정치는 8,148억원이었고 지난 호와 같은 10개 기업 기준 실제 결제액은 7,215억원으로 추정보다 11.4% 적었습니다. 이번 호 기준에는 퀸잇을 더했습니다.
작년과 같은 비율로 움직인다고 가정했고 명절, 할인 행사, 정책 같은 그달 변수는 넣지 않았습니다. 실제와 다를 수 있으니 방향을 보는 참고로만 봐 주세요.
막대는 남녀 연령대별 결제액의 작년 9월→10월 변화율. 에이블리, 무신사, 지그재그, 퀸잇, 크림 결제액 기준
추석이 9월에 든 2022~2024년에는 패션 카테고리 10월 결제가 9월보다 20.5~35.8% 늘었습니다. 추석 연휴가 10월 초에 7일 이어진 작년에는 19.1%(상위 10개 기업과 퀸잇은 16.0%) 늘어 네 해 중 가장 낮았습니다. 작년 변화율을 그대로 적용한 이번 추정치는 실제보다 낮게 나왔을 수 있습니다.
10월 광고는 작년 10월에 결제가 빠르게 늘어난 50대 남성과 40대 여성부터 보낼 수 있습니다. 패션 앱은 작년 10월 결제가 6.3% 늘어 카테고리 전체보다 목표를 낮게 정해도 됩니다.
고객층 막대는 작년 9월에서 10월로 넘어갈 때의 변화율이고 패션 앱 결제 기준이라 상위 10개 기업과 퀸잇으로 낸 추정치와 범위가 다릅니다.
10월 결제가 추정치 8,564억원에 닿는지
유니클로와 ZARA 결제 증가가 10월에도 이어지는지
20대 이하 결제에서 에이블리 점유율 18.2%가 유지되는지
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